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o La compétence est la mise en oeuvre des connaissances individuelles et collectives utilisées dans le but de produire un résultat attendu par l'organisation dans une circonstance précise, o La compétence collective est infiniment plus importante que la compétence individuelle car elle conditionne la création de richesses intellectuelles, sociales et financières d'une organisation, o La compétence est volatile car tributaire des conditions d'exercice de cette dernière, o La détention de connaissances strictement individuelles est (était) un enjeu fort de pouvoir dans les organisations. La connaissance doit donc être partagée pour être une force collective, o L'utilisation de la connaissance est fondamentalement plus importante que son accumulation, les outils informatiques doivent donc être conçus dans une logique d'accès dynamique à la connaissance. o L'expérience ne doit pas être un frein à l'innovation mais une force intelligemment utilisée, o Comme toute gestion, la gestion des connaissances et compétence à un coût qui doit être justifié. Identifions et manageons les compétences réellement stratégiques - Knowledge Management.
“La compétence est fragile et vitale à la fois... prenons en soins” La compétence collective (où l'intelligence collective) est aujourd'hui la principale essence de différenciation, de créativité et de valeur ajoutée. Le manager d'une organisation doit maintenir et développer celles d'entre-elles qu'il estime les plus stratégiques.
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