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Le Knowledge Management, KM ou tout simplement le management des connaissances arrive aujourd'hui à maturité et propose des solutions pertinentes et adaptées aux contraintes économiques des organisations. La connaissance ne doit pas être entreposée mais réellement gérée dynamiquement dans une logique de flux et de prévention des risques. Quel est le risque et sa probabilité si du jour au lendemain je perdais telle information ou telle compétence dans mon organisation ? A vos cotés, grâce à une approche processus calée sur vos réalités quotidiennes, nous vous proposons d'identifier ce risque et de mettre en place des solutions adaptées qui vous permettront d'exploiter au mieux les connaissances et les compétences dont dispose votre organisation. o Diagnostic des connaissances stratégiques : évaluons quelles sont les connaissances capitales et comment sont-elle gérées. o Diagnostic des compétences stratégiques : évaluons quelles sont les compétences incontournables dont vous avez fondamentalement besoin actuellement et dans le cadre de votre développement. o Stratégie management des connaissances et des compétences stratégiques : définissions ensemble un plan d'actions visant à minimiser les risques liés à la perte de connaissances ou de compétences stratégiques (Knowledge Management Plan et GPEC)
Voici présenté ci-dessous des exemples d'actions que nous conduisons à vos côtés : Management des connaissances stratégiques o Compilation documentaire sur affaire à risques : Certaines affaires sont à risque (nombreuses dérogations, développements spécifiques, technologie faiblement répandue...). Nous vous aidons à retrouver la mémoire sur ces affaires qui peuvent nécessiter une intervention future réactive et précise. o Animation de séances REX : Dans certains cas réaliser un Retour d'Expérience sur la conduite d'une affaire complexe ou à risque peut s'avérer fort enrichissant. A la fin d'un projet, les moyens sont généralement très faibles et le REX “passe à la trappe”. Nous vous aidons à conduire ces REX dans les meilleures conditions efficacité/coût. o Organisons la chasse à l'information utile : Trop d'informations circulent... lesquelles sont vraiment importantes ? A travers une approche “Processus/Informations”, nous vous aidons à identifier les connaissances indispensables pour le bon fonctionnement de votre organisation et d'écarter celles qui s'avèrent de 3ème plan. o Qui connait Quoi ? : Identifions quels sont vos collaborateurs qui détiennent quelles connaissances. Cette cartographie réalisée nous vous accompagnons dans la définition et la mise en place des outils les plus à même de créer ces liens indispensables entre vos collaborateurs qui souhaitent une information et ceux qui la détiennent. o Définition d'architectures collaboratives: Des informations existent souvent en double voir en triple au sein d'une même organisation. Cela a un coût considérable en matière d'acquisition, de gestion, d'exploitation de l'information mais aussi en matière de réactivité et de qualité de service client. Nous vous aidons à définire les justes moyens nécessaires pour un partage efficace et dynamique de l'information. Nous vous accompagnons du diagnostique organisationnel à la mise en place des solutions informatiques collaboratives (workflow, agendas partagés, plates-formes projets à distance...). Management des compétences stratégiques o Identifions les compétences stratégiques : Certains de vos collaborateurs ont des compétences uniques et pourtant essentielles au bon fonctionnement de votre organisation. Nous vous accompagnons dans ce diagnostic et vous proposons des solutions de management prévisionnel de ces compétences. o Elaborons des plans de formation pertinents : La formation est un des moyens qui permet l'accroissement de votre performance par l'élévation des compétences. Nous vous aidons à bâtir des plans de formation pertinents et adaptés à vos contraintes organisationnelles et économiques. o Assurez la bonne transition des ficelles de votre efficacité : De nombreux collaborateurs parmi les plus expérimentés sont à l'orée d'un prochain départ à la retraite. Nous vous accompagnons dans la mise en oeuvre d'une politique tutorat-compagnonnage. Outre la minimisation des risques inhérents à la perte de savoirs et savoirs-faire vous maximisez ainsi la motivation de vos collaborateurs seniors par la reconnaissance de leur expertise acquise à vos cotés.
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